Ambassadeurs de votre marque : les employés avant les clients !

Simon Sinek reprend l’idée de Vineet Nayar dans son ouvrage Employee First, Customers Second:

Les clients n’aimeront jamais une entreprise si elle n’est pas aimée de ses employés.

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Si on fait une analogie avec l’humain, comment aimer quelqu’un qui ne s’aime pas lui-même ?

Dans la quête d’une bonne image (numérique), il est finalement plus important de vous assurer que vos salariés aiment leur entreprise. C’est ainsi qu’ils deviendront les ambassadeurs efficaces de votre marque corporate dans leur entourage et les médias sociaux !

On aime son entreprise quand on a du plaisir au travail :
Connaissez-vous les 12 conditions du plaisir au travail ?

Merci à Michael Salone, Sandrine Brandt, Dominique Bons et Olivier Soudieux qui m’ont inspiré ce billet !

Author: Olivier Zara

www.olivier-zara.com

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