Ambassadeurs de votre marque : les employés avant les clients !

Simon Sinek reprend l’idée de Vineet Nayar dans son ouvrage Employee First, Customers Second:

Les clients n’aimeront jamais une entreprise si elle n’est pas aimée de ses employés.

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The European Lift

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ESCP Europe est la plus ancienne école de commerce au monde (1819). Elle vient de publier une vidéo pour réaffirmer son positionnement européen : “The European Lift”. Au moyen d’un simple ascenseur, nous suivons les aventures d’un étudiant découvrant la diversité culturelle des cinq campus urbains et européens de l’école : Paris, Londres, Berlin, Madrid et Turin. Continue reading “The European Lift”

Qui sont les VRAIS ambassadeurs de la marque ?

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Je vous recommande la lecture d’un billet publié par Agnès Duroni sur les ambassadeurs de la marque. Agnès propose une typologie très intéressante :

  1. Les ambassadeurs officiels : être ambassadeur de la marque fait partie de leur mission, de leur fiche de poste, de leurs activités quotidiennes. Parmi eux, les dirigeants, les membres de la direction de la communication, les community managers,… Par exemple, on dit des dirigeants qu’ils sont les portes drapeaux de leur entreprise. La direction de la communication est la garante de l’image de marque de l’entreprise en particulier à travers son service de communication externe et les relations médias (médias traditionnels auxquels s’ajoutent maintenant les médias sociaux !)
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Le guide TREFLE Anti-Arnaque

 

Connaissez-vous la différence entre un vol et une arnaque ? Dans un vol, on vous prend votre argent. Dans une arnaque, c’est vous qui le donnez ! D’un côté il y a une contrainte physique, de l’autre une manipulation psychologique.

Les faux profils sur Facebook de vrais arnaqueurs sont en augmentation exponentielle. Ils se servent des données que vous y publiez pour faire du “profiling” : définir si vous êtes un candidat à l’arnaque ou au vol d’identité. En les acceptants comme amis, ils vont accéder à votre mur donc date de naissance, photos montrant vos signes extérieurs de richesse, localisation,… Continue reading “Le guide TREFLE Anti-Arnaque”

Un nouvel espace de transparence radicale : GlassDoor.com

Je vous invite à découvrir Glassdoor.com surtout si vous êtes à la recherche d’un emploi, à l’écoute du marché ou responsable de la marque employeur de votre entreprise ! Trois millions de salariés ont déjà donné leurs avis sur près de 150.000 entreprises. Basé à Sausalito, près de San Francisco, cette start-up a levé 22 millions de dollars et je lui prédis un grand succès dans les prochaines années. J’ai découvert ce service il y a bien longtemps mais j’attendais de voir comment il allait tourner avant d’en parler.

Voici le site : http://www.glassdoor.com

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Reputation Day le 15 novembre : la marque dans tous ses états

Le 20 juin 2011 était organisé pour la première fois un “Reputation Day”. La prochaine édition aura lieu le 15 novembre à Paris. Pour en savoir plus sur cette rencontre, il y a un site : http://www.reputation-day.com

Voici le programme de cette journée :

Programme MASTER CLASS – LA MARQUE DANS TOUS SES ÉTATS

• 8h30 Accueil – Café

• 9h00 à 10h00 – Intervenant : Olivier Zara

Le destin numérique des marques dans les médias sociaux ou comment le brand content est devenu un mode de gestion de sa réputation ?

• Débat – 10h00 à 10h30 – Invité : Jean-François Ruiz Continue reading “Reputation Day le 15 novembre : la marque dans tous ses états”