Réputation numérique » Identité et réputation numériques

Le guide AXA du bon sens numérique

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Dec 132011

AXA France lance le « Guide du Bon Sens Numérique », un projet initié avec ses 15 000 collaborateurs sur le bon usage des médias et des réseaux sociaux. Durant 10 semaines, ils ont partagé leurs témoignages et expériences sur une plateforme collaborative accessible en ligne et ont ainsi participé à l’écriture de 20 conseils indispensables pour prévenir les risques numériques.

Voici la couverture du guide :

Initialement destiné aux collaborateurs d’AXA France en version papier, il a finalement été mis à disposition du public gratuitement sur le site de l’association AXA Prévention : Lire la suite »»»

Comment gérer un buzz positif ?

Médias sociaux, Réputation numérique, Twitter 1 Response »

Oct 192011

Andria Andriuzzi est le responsable des médias sociaux à l’IAE de Paris depuis plus d’un an. Nous co-animons ensemble des ateliers Personal Branding pour les 500 étudiants de MBA (MAE). Lors d’une récente discussion, je lui ai proposé de publier sur mon blog son retour d’expérience sur la gestion d’un buzz positif !

Voici son témoignage :

En bref : Les articles sur le “bad buzz” sont légion, mais la conduite à adopter en cas de “bon buzz” est rarement évoquée. Et pourtant, il faut agir ! Le buzz positif est plus simple à gérer qu’un buzz négatif, mais il est important de mettre en œuvre un certain nombre de bonnes pratiques pour le faire rayonner et le pérenniser. Lire la suite »»»

Reputation Day le 15 novembre : la marque dans tous ses états

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Oct 132011

Le 20 juin 2011 était organisé pour la première fois un “Reputation Day”. La prochaine édition aura lieu le 15 novembre à Paris. Pour en savoir plus sur cette rencontre, il y a un site : http://www.reputation-day.com

Voici le programme de cette journée :

Programme MASTER CLASS – LA MARQUE DANS TOUS SES ÉTATS

• 8h30 Accueil – Café

• 9h00 à 10h00 – Intervenant : Olivier Zara

Le destin numérique des marques dans les médias sociaux ou comment le brand content est devenu un mode de gestion de sa réputation ?

• Débat – 10h00 à 10h30 – Invité : Jean-François Ruiz Lire la suite »»»

L'impact du marketing sur la réputation...

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Aug 202011

Dans certains cas, les techniques marketing, les clauses contractuelles écrites en tout petit, les omissions ou encore la communication floue permettent d’augmenter les revenus d’une entreprise en trompant “plus ou moins” le client. Tout est légal mais le client se sent trompé après l’achat.

Avant le client était tout seul et sans aucun autre moyen d’informer d’autres clients des pratiques douteuses d’une entreprise que l’aide d’associations de consommateurs et de la Justice… Aujourd’hui, à travers les réseaux et médias sociaux, le client dispose de moyens de communication aussi puissant que les médias traditionnels. Lire la suite »»»

SwissLife & La Poste à l'avant-garde !

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Aug 192011

Swiss Life vient de lancer une offre d’assurance pour la protection de la réputation des particuliers sur Internet. Reputation Squad est partenaire de cette offre.

Pour 9,90€/mois (pour le souscripteur et sa famille), Swiss Life met à disposition des particuliers les moyens à la fois financiers, juridiques et techniques pour les protéger en cas d’atteinte à leur réputation sur Internet. Lire la suite »»»

Le Bon Sens Numérique chez AXA France

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Jul 182011

A plusieurs reprises sur ce blog, j’ai expliqué ce que je pensais des “chartes médias sociaux” (Social Media Guidelines). Dans beaucoup d’entreprises, un document est rédigé par une entité et il tombe du haut vers le bas de la pyramide.

Le résultat ? On se donne bonne conscience (“c’est fait !”) et surtout on se couvre avec un document qui sera intégré ultérieurement dans le règlement intérieur de l’entreprise afin de sanctionner les salariés s’ils manquent de bon sens numérique.
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