Interview d’Albéric Guigou, co-fondateur de ReputationSquad

alberic-guigou-reputationsquad1Pour bien démarrer l’année 2011, je vous propose une interview d’Albéric Guigou qui nous livre sa vision sur l’identité et la réputation numériques. Albéric est le co-fondateur de Reputation Squad, une agence d’E-réputation.

Reputation Squad a été créée pour accompagner les entreprises et les particuliers dans le bouleversement que représente l’avènement du Web Social. L’agence intègre l’ensemble des savoir-faire nécessaires à une appréhension efficace des problématiques d’image et d’e-réputation :

  • Département Juridique
  • Département Réseaux Sociaux et Veille (community management, etc.)
  • Studio de Création Digitale (sites, blogs, rédactionnel, vidéo)
  • Département Marketing/Communication

Reputation Squad compte parmi ses clients des entreprises de dimension internationale comme des personnalités médiatisées.

Bonjour Albéric, peux-tu te présenter ?

Je suis le co-fondateur de Reputation Squad avec Fabrice Ivara. Je suis passionné par le changement et donc par l’environnement mouvant du Web.

Peux-tu nous donner trois exemples de missions que tu réalises pour tes clients ?

Je vais me concentrer sur des missions relatives aux individus puisque je discute avec le Pape du Personal Branding 😉

1. Une première mission assez typique est celle d’un nettoyage de réputation pour un individu lambda. Quelqu’un qui n’est que faiblement exposé mais qui a été attaqué. C’est un cas assez commun. Une personne que vous connaissez dans la vie réelle utilise des outils Web pour vous nuire : blogs, forums ou réseaux sociaux. Le client nous demande alors de faire supprimer ce résultat négatif du web, c’est-à-dire des résultats dans les moteurs de recherche.

2. Une deuxième mission consiste à supprimer les traces laissées par une attaque en créant un contenu pertinent et valorisant pour notre client. Nous allons le faire exister sur le Web dans une logique de Personal Branding. Nous allons le rendre plus visible et l’aider à mettre en valeur son parcours, sa personnalité sur le web afin de satisfaire la curiosité des internautes.

3. Enfin, des personnalités publiques, dirigeants ou politiques, nous abordent sur l’angle de la construction de leur image en ligne et nous confient la gestion de l’ensemble de leur e-réputation. De la veille, à la création de contenu en passant par leur stratégie éditoriale.

Il est à noter que pour toutes nos missions, nous ne sommes pas dans une logique de volume ou de standardisation. Chaque client est unique, possède une problématique particulière et nous voulons leur fournir une prestation sur-mesure et haut de gamme. L’aspect conseil est essentiel dans notre approche.

Quelle est ton analyse du marché de l’e-réputation ?

C’est un marché qui est plutôt vague car le terme e-réputation est lui-même assez vague et donc soumis à diverses interprétations.

Je ne vais pas me prononcer sur les différentes offres du marché mais souvent des agences utilisent le terme e-réputation pour repackager leurs offres RP, call centers ou web existantes. Je conseille donc aux entreprises de se poser les bonnes questions avant de signer un contrat sur la seule notion de « e-réputation ». Quels sont mes objectifs ? Y-a-t il des problèmes à solutionner d’urgence ? Quelles sont les communautés qui pourraient être intéressées par mes marques, mes produits ?

Cette dimension audit, réflexion est essentielle avant de se lancer dans la construction d’une activité sur le Web Social. Il y a par voie de conséquence une dimension formation, évangélisme incontournable dans nos métiers vis-à-vis des clients.

En termes de croissance, il y a clairement une accélération de la prise de conscience de la part des professionnels. On le ressent en particulier dans des domaines comme l’e-tourisme où les questions d’e-réputation sont devenues incontournables pour les hôtels par exemple.

L’e-réputation est un marché qui a vocation à exploser dans ses différentes dimensions du Social CRM jusqu’à la gestion de crise.

C’est quoi le métier de nettoyeur du Net ?

“Nettoyeur du Net” est une expression que la presse utilise pour nous décrire et qui comporte une certaine part de réalité puisqu’elle décrit l’une de nos composantes métiers.

Nettoyer, supprimer des contenus faux, diffamants, insultants, racistes, etc. est parfois la seule solution à même de rétablir une situation. Le problème essentiel réside dans la façon dont Google va hiérarchiser certaines pages de résultats. Si vos premiers résultats sont le fruit d’une personne mal intentionnée, l’impact sur la perception d’une personne peut être dévastateur. Il faut donc faire disparaitre ces traces.

Je peux te donner deux exemples qui me viennent à l’esprit :

– Un homme délaissé qui accable son ancienne épouse sur des forums,

– Un article de presse inexact qui vous décrit piteusement et se trouve toujours dans les premiers résultats des années après,

– Un faux profil sur un réseau social (usurpation de votre identité) qui trompe votre entourage et vous donne une mauvaise image.

Quelle a été la genèse de Reputation Squad ?

Mon associé (Fabrice Ivara) et moi-même nous intéressions depuis longtemps aux questions d’image en ligne. Le déclic a réellement eu lieu avec l’essor des réseaux sociaux et l’apparition des moteurs de recherche sur les personnes. C’est à partir de là que l’idée de bâtir une agence dédiée à l’image en ligne, à l’e-réputation dans toutes ses dimensions nous est venue.

Nos deux parcours et approches complémentaires nous ont permis de mettre en place une structure qui cumule : communication, approche juridique, conseil et social media.

Que penses-tu du Personal Branding ?

Je pense que c’est un enjeu fondamental pour tout un chacun. Certains en font sans le savoir d’ailleurs. L’impact d’un Personal Branding réussi est un formidable accélérateur de carrière dans certains métiers : web, journalisme, etc.

Je pense que cela sera bientôt le cas de manière globale. C’est d’ailleurs un axe fort de croissance pour nous. Nous avons élaboré notre conception maison du Personal Branding et nous la mettons au service de nos clients pour qu’ils existent sur le web (en particulier le web social).

Certains pensent qu’il s’agit d’un ego trip, de nombrilisme. Je ne partage pas ce point de vue. Je vois trop de conséquences réelles pour me dire qu’il s’agit d’une simple mode. Il faut simplement que cela devienne concret pour que la personne en perçoive l’intérêt. Positivement en étant abordé par un chasseur de têtes par exemple, ou négativement lorsque votre image nuit à votre carrière.

Je pense qu’il faut d’ailleurs poursuivre au maximum cette “éducation” du grand public comme tu l’as initiée avec ton ouvrage. Les gens doivent réaliser à quel point cet enjeu est décisif et combien certains sont en train de gagner un avantage concurrentiel sur le marché du travail au moyen du Personal Branding.

Le mot de la fin ?

Personal Branding, E-réputation,… derrière ces buzz words se trouvent des problématiques fondamentales.

Merci Albéric, que la force réputationelle du Web soit avec toi 😉

Prochaines formations / conférences Novembre – Décembre 2010 et revue de presse

Dans ce billet, je vous propose une sélection de ma revue de presse et les dates de mes prochaines formations et conférences (Montréal, Paris & Casablanca).

Conférences

17 novembre 2010 à Montréal

Titre de la présentation : Booster votre entreprise 2.0 avec Synergy 4

Conférence organisée dans le cadre du prochain Webcom – 9ème conférence internationale du Webcom Montréal. Vous trouverez tous les détails pour vous inscrire sur le site.

23 novembre 2010 à Paris

Titre de la conférence : Identité et réputation numériques dans les réseaux sociaux

Conférence organisée par Avarap. Début de la conférence : 20h (jusqu’à 21h30) à Paris – Ouvert aux membres de l’association uniquement.

2 décembre 2010 à Paris

Titre de la conférence : Identité et réputation numériques dans les réseaux sociaux

Conférence organisée par l’ASSOCIATION DES SCIENCES-PO . Début de la conférence : 18h30 (jusqu’à 20h30) dans les locaux de l’IEP de Paris, 26 rue Saint-Guillaume 75007 Paris – Ouvert uniquement aux Sciences Po ou aux membres des écoles partenaires (G16) ou à mes invités ! Inscription sur le site de l’association pour les membres ou contactez Fabiola Batréau au 01 45 48 42 23.

17 décembre 2010 à Casablanca

Titre de la conférence : Personal Branding et Management de l’intelligence collective

Conférence organisée par la Chambre Française de Commerce et d’Industrie du Maroc et l’ADEFA (Association des Diplômés de l’Ecole Française des Affaires) qui sera prolongée par un cocktail offert par l’ADEFA.

Durée : de 18h30 à 20h00
Lieu : Campus de la CFCIM – Route de l’unité – Ain Sebaa – Casablanca (Maroc).

Inscription sur Linkedin…

Inscription sur Facebook…

Revue de presse

  • Article dans Le nouvel Économiste d’octobre 2010 : « Les nouvelles règles du Je»

Dans Le nouvel Économiste du 7 octobre 2010, un dossier dans la rubrique Leadership & Management qui fait une bonne synthèse sur le Personal Branding avec de nombreux témoignages. J’ai appris des choses alors je vous recommande la lecture même si vous connaissez déjà le sujet.

Vous y trouverez de très nombreux témoignages d’experts, praticiens, dirigeants, … et cela donne une dimension vraiment profonde à ce document qui aide le concept à sortir des clichés marketing type “se vendre”, trop centré sur le numérique ou “c’est la mode du moment”. Bref, une bouffée d’oxygène !

On ressort de la lecture avec une vue d’ensemble d’une démarche adaptée à  l’évolution de notre société et du marché du travail.

Voici l’article en ligne (des contenus (encarts) ne sont visibles que lorsqu’on clique sur “> Lire en format journal” au-dessus de la première ligne – il manque en particulier sur la version texte les interviews sur la création de cours de Personal Branding dans les écoles de commerce et scientifiques) :

http://www.lenouveleconomiste.fr/a-la-une-egalement-les-nouvelles-regles-du-je-0009/

  • Article RH & M d’octobre 2010 : « Le Personal Branding, un nouvel outil au service des RH »

La revue RH & M publie dans son édition du mois d’octobre 2010 (N° 39) un article sur le Personal Branding au service des RH.

Le Personal Branding au service des RH

J’explique dans cet article l’intérêt pour les entreprises d’avoir des salariés et dirigeants ayant une marque personnelle forte.

Formations

Boostzone propose une formation :

Identité et réputation numériques dans les réseaux et médias sociaux

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur la brochure en PDF (Tournesol).

Prochaines sessions :

Une session en inter prévue en février 2010 à Paris (date à préciser ultérieurement)

Cette formation est délivrée prioritairement en intra

Inscription : Voir le bas de la brochure en pdf

Cette formation est destinée aux cadres dirigeants et responsables de la réflexion sur les réseaux sociaux internes, les transferts de connaissances, l’innovation, la formation, le management du capital humain ou la stratégie (au sein d’organisations privées ou publiques).

Demos Dirigeants

Demos Dirigeants (une entité du groupe Demos) propose une formation au Personal Branding :

Développer sa notoriété et gérer sa réputation sur Internet grâce au Personal Branding

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur cette brochure en PDF.

Prochaines sessions :

26 & 27 janvier 2011 à Paris

29 & 30 mars 2011 à Paris

3 & 4 mai 2011 à Paris

28 & 29 juin 2011 à Paris

7 & 8 septembre 2011 à Paris

18 & 19 octobre 2011 à Paris

23 & 24 novembre 2011 à Paris

Inscription : Mme Valérie DESTRIBATS au 01 44 94 20 68

Cette formation est destinée aux dirigeants et entrepreneurs.

Sur un autre champ de mon expertise, Boostzone propose une formation :

Booster l’intelligence collective des équipes projet et des communautés – Savoir réfléchir ensemble à distance, en transverse et dans un contexte interculturel

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur la brochure en PDF (Versicolore).

Prochaines sessions :

Une session en inter prévue en février 2010 à Paris (date à préciser ultérieurement)

Cette formation est délivrée prioritairement en intra

Inscription : Voir le bas de la brochure en pdf

Cette formation est destinée aux :

– Cadres dirigeants

– Responsables au sein d’organisations privées ou publiques

– Chefs de projet, Animateurs de communauté

Prochaines formations / conférences (2010/2011) et revue de presse

Dans ce billet, je vous propose une sélection de ma revue de presse et les dates de mes prochaines formations et conférences.

Revue de presse

  • Article sur Business Digest de juillet – août 2010 : «Pourquoi travailler sa marque personnelle ?»

Lire l’article…

  • Article sur Le Figaro Madame du 24 juillet 2010 : «Bâtir son identité numérique»

Lire l’article…

  • Interview sur Courrier Cadres, 3 juin 2010, N°42 : «Savoir se faire remarquer»
  • Interview sur la Revue Telecom de février 2010 : « Le Personal Branding, enjeu pour assurer son employabilité et sa visibilité auprès des entreprises »

Lire l’article…

  • Cahiers de l’évaluation de janvier 2010 publié par le Centre d’analyse stratégique du Gouvernement Français : « Notation ou réputation numérique ? ». Le Centre d’analyse stratégique est un organisme directement rattaché au Premier ministre. Il a pour mission d’éclairer le Gouvernement dans la définition et la mise en œuvre de ses orientations stratégiques en matière économique, sociale, environnementale ou culturelle.

Lire l’article page 43 de la revue…

Voici les billets sélectionnés sur mon blog pour ce dossier :

eBay, un système universel d’évaluation de la réputation ?

Classification des outils de gestion de la réputation numérique

Conférences

27 septembre 2010 à Paris

Titre de la conférence : Identité et réputation numériques dans les réseaux sociaux

Conférence organisée par l’IAE de Paris. Début de la conférence : 18h15 (jusqu’à 20h30) dans les locaux de l’IAE – Réservé aux étudiants de la prochaine promotion de l’IAE.

19 octobre 2010 à Paris

Titre de la conférence : Identité et réputation numériques dans les réseaux sociaux

Conférence organisée par Avarap. Début de la conférence : 19h (jusqu’à 21h) à Paris – Ouvert aux membres de l’association uniquement.

17 novembre 2010 à Montréal

Titre de la présentation : à préciser ultérieurement

Conférence organisée dans le cadre du prochain Webcom – détails à venir ultérieurement.

Formations

Boostzone propose une formation :

Identité et réputation numériques dans les réseaux et médias sociaux

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur la brochure en PDF (Tournesol).

Prochaines sessions :

12 & 13 octobre 2010 à Paris

25 & 26 novembre 2010 à Paris

12 & 13 mai 2011 à Paris

Inscription : Voir le bas de la brochure en pdf

Cette formation est destinée aux cadres dirigeants et responsables de la réflexion sur les réseaux sociaux internes, les transferts de connaissances, l’innovation, la formation, le management du capital humain ou la stratégie (au sein d’organisations privées ou publiques).

Demos Dirigeants

Demos Dirigeants (une entité du groupe Demos) propose une formation au Personal Branding :

Développer sa notoriété et gérer sa réputation sur Internet grâce au Personal Branding

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur cette brochure en PDF.

Prochaines sessions :

24 & 25 août 2010 à Paris

19 & 20 octobre 2010 à Paris

16 & 17 novembre 2010 à Paris

26 & 27 janvier 2011 à Paris

29 & 30 mars 2011 à Paris

3 & 4 mai 2011 à Paris

28 & 29 juin 2011 à Paris

7 & 8 septembre 2011 à Paris

18 & 19 octobre 2011 à Paris

23 & 24 novembre 2011 à Paris

Inscription : Mme Valérie DESTRIBATS au 01 44 94 20 68

Cette formation est destinée aux dirigeants et entrepreneurs.

logo cegos

La Cegos, leader européen de la formation professionnelle, propose une formation de 2 jours sur le Personal Branding numérique.

Titre de la formation : Réseaux sociaux et Personal Branding : gérer votre réputation en ligne – Développer votre notoriété et celle de votre entreprise grâce au Web

Calendrier 2010 :

14-15 oct. – PARIS – 1 170,00 € HT
18-19 nov. – PARIS – 1 170,00 € HT

Pour vous inscrire ou en savoir plus :

http://www.cegos.fr/formation-reseaux-sociaux-personal-branding-gerer-votre-repu/p-20107240-2010.htm

Sur un autre champ de mon expertise, Boostzone propose une formation :

Booster l’intelligence collective des équipes projet et des communautés – Savoir réfléchir ensemble à distance, en transverse et dans un contexte interculturel

Tous les détails de cette formation (programme, objectifs, durée, prix,…) sont disponibles sur la brochure en PDF (Versicolore).

Prochaines sessions :

21 octobre 2010 à Paris

22 octobre 2010 à Paris

24 janvier 2011 à Paris

11 mai 2011 à Paris

Inscription : Voir le bas de la brochure en pdf

Cette formation est destinée aux :

– Cadres dirigeants

– Responsables au sein d’organisations privées ou publiques

– Chefs de projet, Animateurs de communauté

Comment devenir un Homo Numericus ?

Amal BELKAMEL & Amine BENHAMZA (auteurs sur Digital Reputation Blog) ont réalisé un schéma très pédagogique pour comprendre l’évolution de l’Homo Numericus : sa naissance, son développement puis son épanouissement.

On pourrait presque faire un parallèle avec la pyramide de Maslow façon “les besoins de l’homme numérique” !

Voici donc un schéma simple et pertinent sur l’identité numérique :

L’évolution de l'Homo Numericus

Source : Digital Reputation Blog – “Homo Numericus : Je m’identifie, je diffuse et je gère ma réputation

Le Billautshow sur l’identité et la réputation numériques

Jean-Michel Billaut

Début avril, Jean-Michel Billaut a été élu “homme numérique de l’année” par l’ACSEL (L’association de l’économie numérique).

Quelques jours plus tard, nous avons discuté identité et réputation numériques !

Source : http://billaut.typepad.com/jm/2010/04/connaissezvous-olivier-zara-.html

Merci Jean-Michel !

Livre blanc sur la réputation numérique (e-réputation)

Aref JDEY, www.demainlaveille.fr, est le coordinateur d’un livre blanc sur la réputation numérique (ou e-réputation). C’est une oeuvre collective originale que j’ai eu beaucoup de plaisir à lire. La première partie est plutôt technique, la seconde est plus sociale et résonnera avec ce que vous avez l’habitude de lire sur ce blog.  La diversité des experts permet d’avoir des éclairages complémentaires et originaux.

L’objectif de ce livre blanc est de proposer un ensemble de repères, de bonnes pratiques et de conseils éprouvés et pratiqués régulièrement par les auteurs.

Voici un rapide aperçu du sommaire et des contributeurs :

Pour les suivre sur Twitter : http://tweepml.org/LB-Reputation/

Le livre est publié sous forme d’une présentation Powerpoint pour ceux qui n’aiment pas les gros pavés 😉

Merci Aref JDEY pour cette initiative 😉